DIGILION Inc. 勁成國際股份有限公司為提供消費者完整的產品保固服務，詳列「DIGILION產品保固款」及相關辦法如下，請詳閱以下文件，以獲得最完整的保障與服務。

 

DIGILION產品保固條款

適用對象

僅限於台灣地區(含台灣本島、澎湖及離島、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)，透過合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

 

保固涵蓋範圍

本公司出品之DIGILION品牌產品，包含ATM晶片讀卡機、記憶卡讀卡機、電源供應器等消費性電子產品。周邊配件，如：線材、讀卡機收納袋及耗損性配件等，以及以贈品形式售出之DIGILION商品不包含在此範圍內。

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產品保固認定標準

1.	在台灣地區，依正常管道之特約經銷商購買之DIGILION全系列產品，自購買日期起，並於本公司網站完成產品註冊起算，為期十二個月的產品售後之保固服務。
2.	如產品購買初期即遺失保固序號，消費者需提供產品購買發票影本、或網路購物訂單編號等購物證明，Email或傳真至本公司客服部辦理保固序號補發事宜。若以上證明皆無法提供者，本公司將依產品「保固逾期」方法辦理。

 

非產品保固範圍

1.	產品經非勁成國際股份有限公司所屬或授權技術人員維修或拆裝。
2.	產品未完成正常註冊流程者。
3.	產品序號不符或遺失者。
4.	非勁成國際股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。
5.	使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞。
6.	非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害（如地震、水災、火災、雷擊、腐蝕、受潮或不可抗力之環境因素， 或運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓等因素造成機器故障或損壞)。
7.	因為人為不當使用而造成之損壞，如斷裂、折損、外殼分解等已達報廢條件者。
8.	經客服單位判定為非DIGILION之正品，屬仿冒產品者，不予保固及維修。
9.	保固期限已過者，依「保固逾期」方法辦理。
10.	勁成國際股份有限公司出品DIGILION全系列產品之周邊配件，如：線材、讀卡機收納袋及耗損性配件等。

本公司保留以上辦法修改之權利。

 

 

DIGILION產品退換貨暨保固服務辦法

鑑賞期間內退貨

鑑賞期間內退貨者，請在七天鑑賞期內(含例假日)至您原購買商家辦理。 若您是於本公司網站(www.digilion.com.tw) 購買者，煩請與本公司客服聯繫(02-2720-1943)。

※請注意：

1.	依照法令規定，鑑賞期間內退貨商品必須完全符合：全新狀態、購貨發票、完整配件、完整包裝四項原則，本公司得同意退款。若已拆封者僅接受新品瑕疵換貨，不得退貨。
2.	請您將退款之受款人帳號註明於回郵包裝裡。

新品瑕疵換貨

新品瑕疵換貨者，請在七天鑑賞期內(含例假日)至您原購買商家辦理。 若您是於本公司網站(www.digilion.com.tw) 購買者，請先下載「產品維修單」，並事先與本公司客服人員確認「維修編號」後，再將商品退回至台北市信義區光復南路495號9樓之1 /勁成國際股份有限公司 客服中心。
下載產品維修單

※請注意：

1.	換貨時請務必確認商品之完整性、發票、完整配件、完整包裝等，並請務必同時附上「產品維修單」，經本公司確認後始予以換貨。
2.	以贈品形式售出之DIGILION商品，可享有鑑賞期內退換貨之權利。
3.	銀行或其他機關行號所贈送之贈品，請與您的贈送單位換取新品，請勿直接寄至本公司。

 

保固期內新機替換服務

已完成商品保固註冊者，保固期內商品正常使用且非人為及法定因素損毀者(詳見非產品保固範圍之說明)，請先下載「產品維修單」並事先與本公司客服人員確認「維修編號」後，再將商品退回至台北市信義區光復南路495號9樓之1 / 勁成國際股份有限公司 客服中心。
下載產品維修單

本公司將於收到您送回之產品七日內以新機更換；若該商品遇缺貨、停產等因素，本公司將以Email告知，並以等值商品提供替換。

保固逾期

倘若送修產品符合下列任一狀況，本公司將酌收必要之服務費用，相關服務費用請電洽客服人員。

1.	無保固序號且未在本公司網站註冊者，均視為保固逾期，來回運費與維修費用必須由客戶負擔。
2.	保固逾期(保固期為12個月)者，來回運費與維修費用須由客戶負擔。
3.	無「維修編號」(未與本公司客服人員事先連絡者)即自行將產品寄回本公司者，經測試為非故障品。
4.	銀行或機關行號贈品，委託本公司維修者。

 

終身服務

消費者自購買本公司產品並經註冊保固序號後，即成為DIGILION網站會員，並享有產品售後服務。無論產品保固期限是否已過，本公司客服人員皆會提供產品安裝、使用、操作等相關諮詢服務。服務時間：非例假日之周一至周五上午9:00至下午6:00。

備注：下列任一狀況，本公司及其相關授權經銷商恕不提供保固服務。

1.	屬「非產品保固範圍」者，詳見DIGILION產品保固條款。
2.	未與本公司客服確認「維修編號」逕行寄回產品維修者。

本公司保留以上辦法修改之權利。如有任何變更，恕不另行通知。